为加强勤政建设、提高行政效能、优化发展环境、促进经济发展，水务局向社会做出如下承诺：
一、提高行政审批效率
凡审批材料完备且符合规定的，取水许可审批15个工作日内办结；年度用水计划审批5个工作日内办结；水资源开发利用项目审批15个工作日内办结；水土保持方案20个工作日内办结。
二、强化优质高效服务
水利科技“110”按时值班，态度热情、认真及时地解答群众抗旱、水利科技方面的问题。严格执行防洪调度方案，主汛期24小时值班，接到险情报告2小时内派人赶到现场。搞好自来水供水服务，遇有正常停电及管网维修等特殊情况，提前一天向群众下发通知，一般情况下停水时间不超过24小时。接到县城区排水管网管道损坏、排水不畅等群众举报电话，保证2小时内赶到现场，及时处理解决。对县内水事案件及水事纠纷，当日调查勘验，15日内拿出调查结果和处理意见。
三、依法严格公正执法
执法人员持证上岗，秉公办案，严格执法程序，坚决杜绝“关系案”、“人情案”，杜绝“吃、拿、卡、要、报”和“三乱”行为。
四、严格工程建设管理
水利建设资金专款专用，对重点水利工程，均严格实行招投标制、建设监理制、项目法人制和合同管理制，保证所有工程合格率达100%。
真诚希望社会各界监督和支持水务工作，诚恳征询社会各方面的意见和建议。
监督举报电话：4322474
水利科技“110”服务热线：4334447
城区自来水服务热线：4357743
城区自来水供水抢修热线：6169110
水事案件举报电话：4327100
城区排水服务热线：4320387
水环境污染举报电话：4321333

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