今年来，邹平市行政审批服务局坚持服务至上理念，围绕“惠企温心暖心”工程，创新企业开办“12345”工作模式，为企业和企业家提供精准高效亲清融畅的“邹平服务”，助力市场主体“保存量、促增量”，持续激发市场活力。
一、立足“1”个目标
立足惠企一个目标，突出“用户思维、客户体验”，将企业开办合并为1个环节，实现新开办企业营业执照申领、社保登记、医保登记、住房公积金开户登记、印章刻制、涉税办理“一窗受理、一表申请、一网通办”，同步启动银行开户在线预约，全流程“一站式”审批，确保企业开办一次办好。
二、畅通“2”种方式
畅通线上线下两种申报方式，推动企业开办“网厅融合”、并行办理。线上“一网办”，推行企业登记全程电子化，群众可以通过政务服务网、爱山东app等申请企业登记，营业执照办理由“面对面”变为“键对键”，群众足不出户就可以在家“办企业、当老板”。今年1至5月份办理业务8754笔，全程电子化率达99.8%。线下“一区办”，设立200平米的“企业全生命周期服务”专区，企业从注册开办到清算退出全过程涉及的100项关联性强、高频发生的事项全部集中入驻，实现“一件事一窗办、一区办、一次办”，为企业提供便利化、集成化、场景化服务，累计办理事项3152件。
三、“3”小时快速办结
坚持“快”字为先、“抢”字为要，大力推广自助端、移动端“智能审批”“秒批秒办”，实现“即时申报、即时审批、即时出照”。实施政务服务“异域通办”，与13个省（直辖市）196个县市区签署“跨域通办”协议，298个“全省通办”和140个“跨省通办”事项，以及26个“一件事”涉及的30个“打包办”事项落实落地。企业开办实现3小时内，最快几分钟办结，今年1至5月份企业开办平均时限1.78小时，不断刷新了企业开办的“加速度”。
四、完善“4”项保障
登记队伍有保障。选取平均具有10年以上登记注册经验的人员组建“能力高、素质强、业务精”的企业开办队伍。积极开展“今日我主讲”“打擂比武.夺旗争星”“审批小快手”“星帮办”评选等活动，持续增强业务能力，提升服务水平。依托“邹平智慧政务一体化平台”对业务办理开展“红黄牌预警”，对企业开办数据进行统计分析，对办事效率实施效能监察，促进企业开办不断提速。
获取渠道有保障。优化办事指南修订，完善企业开办文字版、图片版、视频版办事指南，依托微信公众号、专项培训会、政策宣讲会等载体广泛宣传推广；开展“政策宣讲走基层，精准推送零距离”活动，为企业主动推送惠企政策，提供咨询服务，让企业知道怎么办、找谁办、在哪里办，实现政企沟通“零距离”、政策推送“零误差”。
帮办服务有保障。秉承“让我帮助你，就像服务我自己”的理念，依托市政务服务大厅、16个镇街便民服务中心、858个村（社区）便民服务站点和2个园区帮办代办“亲商驿站”开展企业开办帮办代办，“邹小帮”帮办代办服务队伍人员超过1200人。
智能设施有保障。设置24小时自助服务区，营业执照申领打印“全天候不打烊”。引进政务服务云柜，提供证照寄存服务，申办群众收到取证码后，即可凭取证码、身份证，像“取快递”一样拿到证件。在市政务服务大厅和镇街便民服务中心安装“秒批秒办”自助一体机，上线iPad和手机等移动端智能审批系统，个人独资企业、一人有限公司、个体工商户等3类市场主体注册登记实现“无人工干预”，智能审批、秒批秒办，1000余户企业已“随时随地”完成开办企业。
五、提供“5”项免费服务
为企业开办提供免费自助电脑、免费复印、免费帮办代办、免费寄递、免费税盘及印章刻制服务，助力企业实现“零成本”开办。目前，市政务服务大厅企业开办自助区配备免费自助电脑6台，免费复印机3台，帮办员“邹小帮”免费提供星级帮办代办服务，免费邮寄258次，累计为企业节约开办成本380余万元。（通讯员：刘娜）
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